Latar Belakang Klien:
Konsumén ieu mangrupikeun distributor onderdil mobil anu kasohor di Amérika Kalér anu gaduh pangalaman anu beunghar dina penjualan bearing, utamina ngalayanan pusat perbaikan sareng supplier onderdil mobil di daérah éta.
Masalah anu disanghareupan ku konsumén
Anyar-anyar ieu, konsumén nampi sababaraha keluhan konsumén, anu ngalaporkeun yén tungtung bantalan rol silinder rusak nalika dianggo. Saatos panalungtikan awal, konsumén curiga yén masalahna aya dina kualitas produk, sareng ku kituna ngeureunkeun penjualan modél anu aya hubunganana.
Solusi TP:
Ngaliwatan pamariksaan sareng analisis anu lengkep kana produk anu dikeluhkeun, kami mendakan yén akar masalahna sanés kualitas produk, tapi konsumen nganggo alat sareng metode anu henteu pantes salami prosés pamasangan, anu nyababkeun gaya anu henteu rata dina bantalan sareng karusakan.
Pikeun tujuan ieu, kami parantos nyayogikeun dukungan ieu ka konsumén:
· Disadiakeun alat pamasangan anu leres sareng pitunjuk panggunaanana;
· Ngadamel pidéo pituduh pamasangan anu lengkep sareng nyayogikeun bahan pelatihan anu saluyu;
· Komunikasi raket sareng konsumén pikeun ngabantosan aranjeunna dina promosi sareng promosikeun metode operasi pamasangan anu leres ka konsumén.
Hasil:
Saatos nampi saran kami, konsumén ngaevaluasi deui produk éta sareng mastikeun yén teu aya masalah sareng kualitas bantalan. Kalayan alat pamasangan sareng metode operasi anu leres, keluhan konsumén ngirangan pisan, sareng konsumén ngahanca deui penjualan modél bantalan anu relevan. Konsumén wareg pisan kana dukungan téknis sareng jasa kami sareng ngarencanakeun pikeun teras ngalegaan ruang lingkup kerjasama sareng kami.
