Latar klien:
Dina Pameran Frankfurt di Jerman dina Oktober taun ieu, a customer anyar ti Inggris datang ka stan kami kalawan roller bearing tapered aranjeunna geus dibeuli ti suppliers sejenna sateuacan. konsumén ngomong yén pamaké tungtung dilaporkeun yén produk kungsi gagal salila pamakéan, Sanajan kitu, éta supplier aslina teu bisa ngaidentipikasi cukang lantaranana jeung teu bisa nyadiakeun solusi. Aranjeunna miharep hiji manggihan supplier anyar jeung miharep yén kami bakal mantuan ngaidentipikasi cukang lantaranana sarta nyadiakeun analisis lengkep jeung solusi.
Solusi TP:
Saatos pameran, urang langsung nyandak produk gagal anu disayogikeun ku nasabah deui ka pabrik sareng ngatur tim kualitas téknis pikeun ngalaksanakeun analisa komprehensif. Ngaliwatan pamariksaan profésional ngeunaan karusakan sareng tanda pamakean produk, kami mendakan yén anu ngabalukarkeun kagagalan éta sanés masalah kualitas bantalan sorangan, tapi kusabab palanggan tungtung henteu nuturkeun spésifikasi operasi anu leres nalika instalasi sareng dianggo, nyababkeun naékna suhu anu teu normal di jero bantalan, anu nyababkeun gagalna. Dina respon kana kacindekan ieu, urang gancang disusun tur nyadiakeun laporan analisis profésional sarta detil, nu pinuh ngajelaskeun cukang lantaran husus tina gagalna sarta napel saran pikeun ngaronjatkeun instalasi tur pamakéan métode. Sanggeus narima laporan, nasabah diteruskeun ka customer tungtung, sarta tungtungna lengkep direngsekeun masalah jeung ngaleungitkeun mamang customer tungtung urang.
Hasil:
Kami nunjukkeun perhatian sareng dukungan pikeun masalah palanggan kalayan réspon gancang sareng sikep profésional. Ngaliwatan analisa jero sareng laporan anu lengkep, kami henteu ngan ukur ngabantosan para nasabah ngajawab patarosan pangguna akhir, tapi ogé nguatkeun kapercayaan para nasabah dina dukungan téknis sareng jasa profésional. Acara ieu langkung ngahijikeun hubungan koperasi antara dua pihak sareng nunjukkeun kamampuan profésional urang dina dukungan saatos penjualan sareng ngarengsekeun masalah.
